|
Kabag Humas Setda Mura Kgs. Effendi Fery didampingi Kadisdukcapil Drs. H. Dian Chandra, M.Si usai menerima Piala Citra Pelayanan Prima 2010 mengatakan, keberhasilan UPP Disdukcapil Pemkab Musi Rawas meraih Piala Citra Pelayanan Prima 2010 setelah bersaing dengan 82 unit pelayanan se-Indonesia, dengan tim penilai yang berkompeten dibidangnya terdiri dari unsur pemerintah, Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), akademisi dan unsur masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Wapres Boediono mengucapkan selamat kepada daerah yang menerima penghargaan dan juga berpesan agar daerah bersangkutan meningkatkan kualitas pelayanan dan agar terus dipertahankan.
Kabag Humas Setda Mura Kgs. Effendi Fery menjelaskan bahwa Wapres juga berpesan agar instansi pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan publik untuk kepentingan umum, sehingga lima tahun kedepan landasannya semakin mantap. Untuk itu, agar pimpinan instansi menjadi agen perubahan birokrasi. Pelayanan adalah output dari birokrasi.
Keberhasilan Kabupaten Musirawas meraih Piala Citra Pelayanan Prima tahun 2010 karena meraih nilai tertinggi dibandingkan UPP Kabupaten/Kota se-Indonesia dalam empat hal antara lain: memiliki motivasi yang tercantum dalam moto sehingga bisa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Lalu, memiliki standar operasional prosedur (SOP) pelayanan, sehingga keluhan pelayanan, mutu pelayanan, dan persyaratan pelayanan benar-benar dilaksanakan secara transparan dan akuntabel.
Kemudian, memiliki pedoman internal terhadap etika, keterampilan, dan kepekaan serta respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dan terakhir, memiliki sarana dan prasarana yang memadai sehingga mampu memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat. humas/dito&seha
|
